Glavna prednost našega podjetja v primerjavi z drugimi je, da dostavljamo v Slovenijo ter tudi v druge države in regije. Imamo obsežno dostavno mrežo in sodelujemo s številnimi dostavnimi službami, ki lahko blago dostavijo hitro in učinkovito ob spoštovanju vseh pogojev.
Pri naročanju zdravil v naši spletni lekarni naši menedžerji obdelajo naročilo v 1 do 2 dneh. Kupec nato prejme račun za plačilo.
Po izvedenem plačilu nam mora kupec posredovati potrdilo o plačilu v obliki dokazila o nakazilu. To potrdilo mora vsebovati datum in čas plačila, natančen znesek naročila ter številko bančnega računa našega podjetja, na katerega so bila sredstva nakazana.
Obdelava naročila traja 24 do 48 ur od trenutka plačila. V tem času naši menedžerji preverijo stanje plačila, banko, na katero je bilo nakazilo izvedeno, način plačila in druge pomembne podatke. Naročila so odposlana v 7 do 14 dneh po plačilu.
Dostavo v Slovenijo opravlja mednarodna dostavna služba. Čas dostave je 10 dni. Ko je blago odposlano, kupec prejme številko za sledenje, s katero lahko spremlja potek pošiljke, njen status in lokacijo. Kupec mora redno preverjati stanje svojega naročila, kar mu omogoča, da pravočasno vidi, da je pošiljka prispela na cilj in jo mora prevzeti.
Opozoriti je treba, da naše podjetje ni dostavna služba, zato ne odgovarja za pošiljke v Sloveniji. Naročilo lahko prekličemo, če še ni prešlo carinskega postopka.
Politika vračila blaga
Povračilo denarja je mogoče izvesti pred pakiranjem naročila in njegovim predložitvijo slovenskemu carinskemu uradu. To je mogoče tudi v primerih, ko je bil paket vrnjen v naše skladišče in ni bil dostavljen kupcu.
To je posledica nedavnega povečanja nepoštenosti kupcev. Kupci pogosto zahtevajo vračilo denarja za naročeno blago 2 do 3 dni po pošiljanju. Vendar pa naročilo običajno prispe pravočasno, običajno v 10 dneh. Povračila ne izvedemo, dokler naročilo ni vrnjeno v skladišče naše spletne lekarne.
Opozorilo! Če kupec ne more prevzeti paketa v določenem časovnem obdobju ali ni prisoten ob dostavi na naslov, naveden v naročilu, je naše podjetje dolžno zagotoviti vračilo paketa v naše skladišče. Kupec ima nato pravico zahtevati ponovno dostavo paketa, vendar mora plačati stroške dostave.
Če kupec zavrne vračilo pošiljke, je naše podjetje dolžno vrniti celoten znesek plačila. Vrnjen znesek pa predstavlja le 50 % celotnega zneska. Del tega zneska se uporabi za kritje dodatnih carin. Prav tako je treba opozoriti, da ima veliko zdravil omejen rok trajanja.
Menadžerji našega podjetja lahko vsakemu kupcu pomagajo pri izbiri potrebnih zdravil. Svetujejo mu ustrezna zdravila glede na indikacije in pričakovane rezultate. Vsak kupec mora razumeti, da zdravil ni mogoče zamenjati ali vrniti.
Trudimo se zagotoviti, da so vsi naši kupci zadovoljni s kakovostjo naših storitev in si vedno prizadevamo izpolniti njihove potrebe. Po potrebi lahko naša spletna lekarna zamenja vaše naročilo za zdravilo z enako učinkovino drugega proizvajalca. Ta zamenjava je mogoča, če naročenega izdelka ni na zalogi.
Specifikacije in pogoje dostave najdete na uradni spletni strani naše spletne lekarne. Cena dostave je navedena in se izračuna glede na skupni znesek naročila. Dodatne informacije lahko dobite pri naših menedžerjih. Odgovorili bodo na vsa vaša vprašanja, vam pomagali organizirati naročilo in izbrati najboljši način plačila in dostave v vašo državo in mesto.